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보일러 온수 안 나올 때 무조건 AS 접수하셨나요? 점검비 아깝게 쓰기 전에, 린나이에서 직접 안내한 자가 진단 항목 6가지를 먼저 확인해보세요. 빠르게 린나이 보일러 수리를 원하시면 아래 버튼에서 바로 접수하세요.
💡 린나이 보일러 고장? 바로 AS 신청하지 마세요!
작동이 안 되거나 온수가 안 나올 때, 무작정 접수하면 출장비만 날릴 수 있어요. 린나이 공식 기준의 자가 점검 항목을 먼저 확인해보세요.
✅ 린나이 보일러 AS 전 확인사항 체크리스트
1. 전원 & 가스공급 확인
- 전원코드, 차단기 확인
- 가스레인지 점화 여부로 가스공급 확인
- 보일러 가스밸브 방향 확인 (배관과 나란히 = 열림)
- 이사 후 계량기 밸브 잠김 여부 확인
2. 실내 조절기 상태
- 조절기 전원 및 온수/난방 모드 설정 확인
- 설정 온도 확인 (너무 낮지 않게)
3. 외부 배관 동파 여부
- 겨울철 베란다, 주방 외부 배관 결빙 여부 확인
4. 보일러 리셋
- 전원 플러그 뽑고 10초 후 다시 연결
5. 에러코드 “11” 점검
- 초기 점화 실패 → 가스공급 이상 가능성
- 타 가스기기 작동 여부, 가스밸브 상태 확인
6. 온수 안 나올 때
- 특정 수전만 문제 = 수전 자체 문제 (설비업체 확인)
- 전체 수전에서 안 나옴 → 조절기 상태 & 수압 점검
- 출수량 줄였을 때 온수 나오면 수압 문제 (고장 아님)
🛠 린나이 AS 접수 방법
전화 접수
- 📞 1544-3651
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
- 토요일/공휴일 휴무, 단 동절기 등 비상시 탄력운영
홈페이지 접수(린나이 챗봇서비스 이용권장)
- 공식 AS 접수 페이지 바로가기
- 고객서비스 → AS 신청 메뉴에서 주소, 제품 정보, 증상 입력 후 접수
- 린나이 홈페이지 우측 하단의 챗봇 아이콘 누르면 24시간 접수가능.
서비스센터 찾기
- 공식 홈페이지 → '서비스센터 찾기' 메뉴 이용
- 지역 검색 후 가까운 센터 정보 확인
- 방문 접수는 일부 센터만 가능하므로 사전 전화 필수
🛠 린나이 AS 출장비 및 수리비 규정
- 기본 출장비 : 20,000원 (제품 수리여부와 상관없이 발생)
- 야간/휴일 할증 출장비: 평일18시 이후, 토/일/공휴일 24,000원부과
📞 린나이 고객센터 정보 요약
- 대표번호: 1544-3651
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심 12:00 ~ 13:00
- 주말 및 공휴일: 휴무
- 문의 가능: AS 신청, 사용법 안내, 제품 문의, 부품 구매 등
🔍 자주 나오는 린나이 보일러 에러코드
| 에러코드 | 내용 | 확인사항 |
|---|---|---|
| 11 | 초기 점화 실패 | 가스공급, 밸브, 전원 확인 |
| 12 | 연소 중 꺼짐 | 가스압력 또는 센서 이상 |
| 14 | 과열 감지 | 열교환기, 내부 먼지 점검 |
| 16 | 과온수 감지 | 온도설정 및 센서 점검 |
| 65 | 급수 온도센서 이상 | 센서 단선 또는 접촉 불량 |
※ 에러코드는 온도조절기 화면에 숫자로 깜빡이며 표시됩니다.
자가 점검 후에도 계속 발생한다면 고객센터를 통해 AS 접수하세요.
✅ 요약 정리
- 간단한 고장은 자가 점검으로 해결 가능
- 에러코드 발생 시 의미와 조치 방법 확인
- 문제 지속 시 공식 고객센터 또는 홈페이지를 통해 접수
- 가정용 보일러 보증기간이 평균 3년이므로, 고객과실이 아닌 경우 출장비와 부품비 모두 무상입니다. AS전 보일러 설치일자를 꼭 확인하세요.
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